1. Термины и их определения

1.1. Публичная оферта или, Оферта – настоящее публичное предложение Продавца заключить Договор с любым физическим лицом, которое откликнется, в порядке и на условиях, содержащихся в Оферте.

1.2. Продавец – Государственное автономное учреждение города Москвы «Московский государственный зоологический парк» (ОГРН 1037700057768, ИНН 7710031380, адрес местонахождения: 123242, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д.1, стр. 99).

1.3. Договор – договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем в порядке и на условиях, содержащихся в Оферте.

1.4. Покупатель – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор в порядке и на условиях, содержащихся в Оферте.

1.5. Товар – любой или несколько из товаров Продавца, представленных в Интернет-магазине.

1.6. Заказ – заявка на покупку Товара, оформляемая Покупателем на сайте Интернет-магазина.

1.7. Интернет-магазин – сайт Продавца в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу www.shop.moscowzoo.ru, посредством которого осуществляется доведение Оферты до неопределенного круга лиц, ознакомление Покупателя с Товаром, а также его продажа.

1.8. Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, в котором Покупатель может редактировать личную информацию, менять пароль, видеть историю заказов. Покупатель получает доступ к Личному кабинету после регистрации в указанном в Интернет-магазине порядке.

1.9. Пункт выдачи заказа (далее ПВЗ) - это место, где Товар, купленный онлайн в Интернет-магазине, может быть получен или возвращен Покупателем (адрес: 123242, Большая Грузинская ул., 1, стр. 101, Москва).

1.9. Стороны – Продавец и Покупатель.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия Договора реализации Товара через Интернет-магазин.

2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Договор реализации Товара через Интернет-магазин считается заключенным с даты акцепта Покупателем оферты, а именно с даты оплаты Покупателем Товара и стоимости его доставки. Товар и стоимость его доставки считаются оплаченными Покупателем с даты поступления денежных средств на лицевой счет Продавца, указанный в настоящей Оферте.

2.3. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе достоверную информацию. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Продавец использует информацию о Покупателе в целях заключения и исполнения Договора. Заказ, размещенный на сайте Интернет-магазина, означает, что покупатель ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей оферты.

2.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту по своему усмотрению.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях установленных настоящей офертой.

4. Оформление Заказа

4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем путем регистрации в Личном кабинете (при оформлении первого заказа) и заполнения соответствующей формы заказа в Интернет-магазине. Покупатель несет ответственность за передачу учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить (внести в форму заказа) всю необходимую Продавцу информацию в соответствии с формой Заказа. Поля формы, обязательные к заполнению, обозначаются особым образом (*). Покупатель несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа (заполнение формы заказа). В случае недостоверности информации, переданной Покупателем, Продавец не несет ответственности за нарушения обязательств по Договору.

4.5. Информация о Товаре, информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора, размещаются в Интернет-магазине и являются частью настоящей Оферты. Указанная в настоящем пункте информация может быть изменена Продавцом по его усмотрению.

4.6. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю через Личный кабинет в Интернет-магазине или по электронной почте или сообщением на телефон подтверждение, содержащее номер Заказа.

5. Стоимость и порядок оплаты Товара

5.1. Стоимость Товара указывается в каталоге Интернет-магазина.

5.2. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Стоимость Товара действительна на момент подтверждения заказа Продавцом.

5.3. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар с помощью банковской карты в размере 100% предоплаты на сайте Интернет-магазина.

6. Передача Товара

6.1. Передача Покупателю Товара осуществляется: 1. Самовывозом из розничного магазина; 2. Путем его доставки курьерской службой за счет Покупателя. Сроки и тарифы доставки рассчитываются курьерской службой. Оплата стоимости доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Товара в порядке, указанном в Интернет-магазине.

6.2. Доставка Товара осуществляется на адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя. В случае выбора покупателем способа передачи товара Самовывоз из розничного магазина, покупатель обязан забрать заказ в течении 3 дней с даты Подтверждения Продавцом заказа.

6.3. Заказ считается исполненным и право собственности на товары переходит покупателю с момента фактической передачи товара Продавцом или Курьером (при доставке товара курьерской службой). После получения заказа Покупателем претензии по количеству, ассортименту, комплектности, таре, упаковке и виду товара не принимаются. После оплаты Товара в личный кабинет покупателя, в электронном виде, направляется Чек.

6.4. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных им к исполнению Договора, в том числе перевозчиков и курьерских служб.

6.5. Если доставка произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по вине последнего, Товар возвращается Продавцу, а повторная доставка производится в новые сроки, согласованные Сторонами за счет Покупателя.

7. Отказ от Товара

7.1. Отказ Покупателя от Товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю.

7.1.1. Отказ Покупателя от Товара надлежащего качества до его передачи в доставку.

7.1.1.1. Оплаченный Покупателем Товар передается Продавцом в доставку по истечении 60 минут с момент поступления оплаты за Товар. Товары, купленные в период с 10.00 до 16.00 рабочего дня, обрабатываются в день покупки. Товары, купленные по истечении 16.00 рабочего дня, обрабатываются на следующий рабочий день. В субботу и воскресенье действия Продавца по обработке Товара в доставку не осуществляются.

7.1.1.2. В случае отказа от Товара Покупатель оформляет Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом (согласно Приложения № 1 настоящего Порядка) и отправляет его скан на электронную почту shopmoscowzoo@yandex.ru. Возврат денежных средств производиться Продавцом не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем получения Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом.

7.1.2. Отказ Покупателя от Товара надлежащего качества при получении.

7.1.2.1. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, доставленного курьером, Покупатель оформляет Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом (согласно Приложения № 1 настоящего Порядка) и отправляет его скан на электронную почту shopmoscowzoo@yandex.ru. Возврат денежных средств производиться Продавцом не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем получения Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом.

7.1.2.2. При таком отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную им за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

7.1.3. Отказ Покупателя от Товара надлежащего качества после его получения.

7.1.3.1. Возврат полученного Товара надлежащего качества производиться через ПВЗ в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара. Покупатель прибывает в ПВЗ, возвращает Товар и оформляет Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом (согласно Приложения № 1 настоящего Порядка). Возврат денежных средств производиться Продавцом не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем получения Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом.

7.1.3.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае:

— товар не был в употреблении;

— сохранены товарный вид и потребительские свойства;

— сохранены пломбы, фабричные ярлыки;

— имеется документ, подтверждающий факт покупки (Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара Продавца).

7.1.3.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.2. Отказ Покупателя от Товара ненадлежащего качества.

Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящего Закона.

7.2.1. Отказ Покупателя от Товара ненадлежащего качества при получении Товара.

7.2.1.1. В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Покупателю необходимо сообщить сотруднику ПВЗ или Курьеру о причинах, по которым Покупатель отказывается от Товара. Если Покупателем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными п. 7.1.2 настоящего Порядка.

7.2.2. Возврат Товара не надлежащего качества после его получения.

7.2.2.1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.2.2.2. Покупатель имеет право предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный Товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности Товара, а если он не установлен, то в возврат производиться течение 7 (семи) календарных дней, но в пределах двух лет со дня передачи вам Товара.

7.2.2.3. Покупатель возвращает Товар не надлежащего качества в ПВЗ. Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

7.2.2.4. В случае принятия Покупателем решения об отказе от Товара ненадлежащего качества и возврате денежных средств, Покупатель оформляет Заявлением об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом (Приложение № 1 к настоящему Порядку).

7.2.2.5. Возврат денежных средств производиться Продавцом не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем получения Заявление об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом.

7.2.2.6. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

7.2.2.7. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены Товара не производится.

7.2.2.8. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, Покупатель доплачивает разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Продавцом Покупателю. Цена Товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

8. Защита информации

8.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные в соответствии с формой Заказа. Также Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные при регистрации в Интернет-магазине в соответствии с формой регистрации, а также иными способами.

8.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом для целей заключения и исполнения Договора, а также в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, кроме как для целей заключения и исполнения Договора.

8.4. Не считается нарушением Продавцом обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9. Ответственность сторон

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы и их последствия определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2 Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, неправильного заполнения Покупателем формы Заказа, указания Покупателем недостоверной информации о себе любым способом, или неправомерных действий на сайте третьих лиц от лица Покупателя.

9.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего (неправильного) использования Товаров.

10. Исключительные права

Исключительные права на всю текстовую информацию, графические изображения, аудио и видеоматериалы, иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на сайте Интернет-магазина, принадлежат Продавцу, за исключением случаев, когда права на них в соответствии с законом и (или) договором принадлежат соответствующим производителям Товара.

11. Реквизиты Продавца

Государственное автономное учреждение города Москвы «Московский государственный зоологический парк»

Адрес местонахождения: 123242, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д.1, стр. 99,

Почтовый адрес: 123242, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д.1, стр. 99,

Телефон: (499) 255-00-93, (499) 255-60-34, Факс: (495) 605-17-17,

Электронная почта: zoopark@culture.mos.ru;

ОГРН 1037700057768,

ИНН/КПП 7710031380/770301001

Банковские реквизиты:

ОКЦ №1 ГУ Банка России по ЦФО//УФК по Москве, г. Москва,

Единый казначейский счет: № 40102810545370000003,

Номер казначейского счета: № 03224643450000007300,

Лицевой счет Департамент финансов города Москвы

(ГАУ "Московский зоопарк" л/с 2805651000450671)

БИК 004525988

Коды: ОКПО 02182873, ОКТМО 45380000, ОКВЭД 91.04.1